Sales
Alles, was mit Verkaufen zu tun hat: eigene Angebote, die wir online vertreiben, und die Vertriebsarbeit für Betriebe, denen dafür Zeit oder Leute fehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Rechnung soll nichts liegen bleiben.
Womit wir uns beschäftigen
Drei Bereiche, die zusammengehören. Wer Service organisiert, lernt, warum Kunden bleiben. Wer verkauft, merkt, wo der Service hinterherkommt. Und wer sich an einem Betrieb beteiligt, schaut auf beides.
Services
Kundenservice, Reklamationen und die Abläufe dahinter. Wir bringen Ordnung in Eingänge, schreiben Prozesse auf und automatisieren die Schritte, die sich jeden Tag gleich wiederholen.
Beteiligungen
Die Vierstein UG beteiligt sich mit eigenem Geld an Unternehmen und an Immobilien. Wir denken dabei in Jahren und wollen Betriebe verstehen, bevor wir einsteigen.
Wie wir arbeiten
Bevor wir einen Ablauf automatisieren, schreiben wir ihn auf. Dann sieht jeder, was passiert, und es fällt auf, wenn ein Schritt fehlt. Jede Anfrage und jede Zahlung landet bei uns an zwei Stellen: in der Datenbank und als Kopie in einem Archivpostfach. Fällt eine Stelle aus, ist trotzdem nichts verloren.
Software erledigt bei uns die Routine. Sobald ein Fall vom Üblichen abweicht, hält sie an und ein Mensch entscheidet.
Wer dahinter steht
Stefan Fleckenstein hat die Vierstein UG gegründet und führt sie als Geschäftsführer. Er kommt aus dem Schadenservice und dem Qualitätsmanagement eines internationalen Garantieversicherers. Dort hat er über Jahre Serviceabläufe aufgebaut, Reparaturpartner gesteuert und die Qualität der Bearbeitung in Deutschland und Österreich verantwortet.
Diese Erfahrung steckt in allem, was die Vierstein UG tut: klare Zuständigkeiten, saubere Unterlagen und ein Blick auf den Fall, der nicht ins Schema passt.
Sprechen Sie uns an
Sie haben ein Vertriebsthema, einen Serviceablauf, der hakt, oder einen Betrieb, für den Sie einen Partner suchen? Beschreiben Sie Ihr Anliegen in ein paar Sätzen. Die Nachricht liest Stefan Fleckenstein selbst und antwortet Ihnen persönlich.
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